Jurnal Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Jayakusuma

Abstract

Tujuan utama penelitian ini adalah untuk memberikan gambaran tentang bagaimana strategi pemasaran dan
kualitas layanan cabang Ciputra Mall KOI Thé memengaruhi keputusan pembelian akhir pelanggan. Metode
penelitian kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Dalam penelitian ini, 90 orang mengisi survei. Dalam
penelitian ini, pendekatan Total Sampling digunakan untuk memilih partisipan; khususnya, kuesioner dengan
skala Likert dengan lima kemungkinan respons diberikan. Kuesioner disebarluaskan secara daring
menggunakan metode ini. Untuk pengelolaan data, telah digunakan SPSS versi 27, yang telah melakukan uji
validitas dan reliabilitas, pengujian hipotesis, analisis regresi linier berganda, dan uji koefisien determinasi.
Penelitian ini menemukan bahwa strategi pemasaran memiliki dampak yang signifikan dan positif terhadap
keputusan pembelian di antara konsumen KOI Thé di cabang Ciputra Mall. Kualitas layanan juga memiliki
pengaruh yang signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian di antara konsumen KOI Thé di cabang
Ciputra Mall. Terakhir, strategi pemasaran dan kualitas layanan keduanya memiliki pengaruh yang signifikan
dan positif terhadap keputusan pembelian di antara konsumen KOI Thé di cabang Ciputa Mall. Penelitian ini
menyimpulkan bahwa keputusan pembelian konsumen cabang Mal KOI Thé Ciputra berpengaruh terhadap
strategi pemasaran dan kualitas layanan.

Kata Kunci :

Kata kunci 1; Strategi Pemasaran, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

perview

Daftar Pustaka

Amilia, S. (2017). Pengaruh citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan
pembelian handphone merek xiaomi di kota langsa. Jurnal manajemen dan keuangan, 6(1),
660-669.
Arfah, Y. (2022). Keputusan pembelian produk. PT Inovasi Pratama Internasional.
Atmoko, T. P. H. (2018). Strategi pemasaran untuk meningkatkan volume penjualan di
Cavinton Hotel Yogyakarta. Journal of Indonesian Tourism, Hospitality and Recreation, 1(2),
83-96.
Budianto, A. (2015). Manajemen pemasaran. Yogyakarta: Ombak, 11-57.
Dayat, M. (2019). Strategi Pemasaran Dan Optimalisasi Bauran Pemasaran Dalam Merebut
Calon Konsumen Jasa Pendidikan. Jurnal Mu'allim, 1(2), 299-218.
Djatajuma, I. A. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek Dan Strategi Pemasaran
Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Beat Di Jakarta Selatan (Doctoral
dissertation, Universitas Nasional).
Ferensa, D. B., Suwarsono, B., & Kurniawan, B. W. (2023). Pengaruh Cita Rasa, Harga Dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Master Burger Cabang Ringinrejo.
Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, 1(1), 50-60.
Hariyanto, M. (2021). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan
Pembelian pada Minimarket Nahda Sungai Bengkal. HUKUMAH: Jurnal Hukum Islam,
4(1), 107-125.
Ibrahim, M., & Thawil, S. M. (2019). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan
terhadap kepuasan konsumen. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas
Ekonomi UNIAT, 4(1), 175-182.
Kartawinata, Budi Rustandi, and Aditya Wardhana. "Marketing strategies and their impact on
marketing performance of Indonesian ship classification society." International Journal of
Science and Research 4.2 (2013): 69-74.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2013). Strategi Pemasaran. Preshallindo, Jakarta.
Mowen, J. C., & Minor, M. (2002). Perilaku konsumen. Jakarta: Erlangga, 90, 16-38.
Naninsih, N., & Hardiyono, H. (2019). Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Kepuasan
Dan Keputusan Pembelian Produk Usaha Kecil Menengah (Ukm) 310 Di Makassar. Jurnal
Aplikasi Manajemen & Kewirausahaan MASSARO, 1(1).
11
Jurnal Manajemen dan Akuntansi STIE Jayakusuma Vol.5, No.1, 2025, pp: 1 - 12
Nasution, S. L. A., Limbong, C. H., & Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh kualitas produk,
citra merek, kepercayaan, kemudahan, dan harga terhadap keputusan pembelian pada e-
commerce shopee (Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen
Universitas Labuhan Batu). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 7(1), 43-
53.
Pitri, T. (2023). Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal
Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 1(2), 87-98.
Prasetio, A. (2012). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan.
Management Analysis Journal, 1(1).
Rahayu, E. (2018). Pengaruh lokasi, kelengkapan produk, dan pelayanan terhadap keputusan
pembelian konsumen pada imam market kisaran. Journal of science and social research, 1(1),
7-12.
RP, A. K., & Sinambela, D. S. (2011). Analisis Kualitas Pelayanan, Serta Pengaruhnya
Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Pengunjung SnowBay
Waterpark TMII). JRMSI-Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 2(2), 110-129.
Sarjono, B. (2015). Strategi Pemasaran Produk Baru. Orbith: Majalah Ilmiah Pengembangan
Rekayasa dan Sosial, 11(3).
Silaban, B. E., Rosdiana, D., Nusantara, I. B., & Silaban, B. E. (2020). Pengaruh Kualitas
Layanan, Harga Dan Promosi Terhadap Proses Keputusan Pembelian Pada Online Shop
Sociolla. Jurnal Manajemen Bisnis, 23(3), 202-224.
Tjiptono, F. (2017). Pemasaran Strategik: Mengupas Pemasaran Strategik, Branding Strategy,
Customer Satisfaction, Strategi Kompetitif, hingga e-Marketing.
Utami, I. W. (2017). Perilaku konsumen. Surakarta: CV Pustaka Bengawan.