Jurnal Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Jayakusuma

Abstract

Kemajuan teknologi yang eksponensial saat ini memberikan pengaruh besar terhadap rutinitas sehari-hari 
masyarakat, khususnya dalam industri otomotif. Fenomena ini menyebabkan organisasi menunjukkan 
peningkatan tingkat inovasi dan kreativitas sebagai sarana untuk membangun keunggulan kompetitif dalam 
menanggapi munculnya perusahaan pesaing. Hasil yang diberikan diperoleh dari penelitian dengan 
menggunakan SPSS 16. Keputusan pembelian mobil Wuling dari cabang Pluit dipengaruhi oleh fenomena 
promosi mulut ke mulut. Variabel promosi dari mulut ke mulut menunjukkan nilai t perkiraan sebesar 3,127, 
melampaui nilai t yang disyaratkan sebesar 2,0129. Demikian pula, variabel pelayanan menunjukkan nilai t 
terhitung sebesar 1,384, melampaui nilai t ambang batas sebesar 2,0129. Hasil pengujian mengenai pengaruh 
variabel independen terhadap variabel dependen menunjukkan nilai penyesuaian. Nilai R-squared yang 
dinyatakan sebagai koefisien determinasi sebesar 0,827.Temuan menunjukkan bahwa sebagian besar, khususnya 
82,7%, tingkat keputusan pembelian di kalangan konsumen mobil Wuling di cabang Pluit dapat disebabkan oleh 
faktor atribut promosi (x1), promosi dari mulut ke mulut (x2), dan layanan (x3). . Sebaliknya, sisanya sebesar 
17,3% tingkat keputusan pembelian disebabkan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam analisis.

Kata Kunci :

Promosi, Media Sosial , Word of mouth , Pelayanan , keputusan pembelian.

perview

Daftar Pustaka

Anastasia S, Nike. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Persepsi 
Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Bekas ( Studi Kasus Pada Showroom 
Boyolali Motor Cepiring ). Jurnal Semarang : Fakultas Ekonomi, Universitas 
Semarang.
Alyusi, S. D. (2016). Media Sosial: Interaksi, Identifikasi, dan Modal Sosial. Jakarta: 
Kencana
Jurnal Manajemen dan Akuntansi STIE Jayakusuma Vol.3, No.2, 2023, pp: 122-133
133
Aulia, Hidayat. 2017. “Pengaruh Kualitas Produk , Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap
Kepuasan Konsumen Amanda Brownies Yogyakarta”. Jurnal Ilmu dan Riset 
Manajemen.
Brama Kumbara, Vicky. 2021. “Determinasi Nilai Pelanggan Dan Keputusan Pembelian: 
Analisis Kualitas Produk, Desain Produk Dan Endorse.” Jurnal Ilmu Manajemen 
Terapan 2(5): 604–30.
Chasanah, Uswatun, and Muhammad Fauzan. 2021. “Pengaruh Harga, Kualitas Layanan Dan 
Program Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Berkelanjutan.” Jurnal Riset 
Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister 
Manajemen 8(1): 1–16.
Hardiyansyah. 2011. Kualitas Pelayanan Publik (Konsep, Dimensi, Indikator, dan 
Implementasinya). Penerbit Gava Media. Yogyakarta.
Hasan, Ali. (2010). Marketing Dari Mulut Ke Mulut. Medpress:Yogyakarta.
Kurniasari, M., & Budiatmo, A. (2018). Pengaruh Social Media Marketing, Brand 
Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Minat Beli Sebagai Variabel 
Intervening Pada J. Co Donuts & Coffee Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis.
Lotulung, C, Selvany,. Lapian, J., Moniharapon, S. 2015. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, 
dan Wom (Word of Mouth) Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Evercross 
Pada CV. Tristar Jaya Globalindo Manado. Jurnal EMBA.
Manengal, Cristiani D. 2015. “The Effect of Service Quality, Quality Product and Pricing on 
Purchase Decision.” Fakultas Ekonomi Dan Bisnis 3(3): 1254–64.
Jurnal EMBA. 
Maramis, Sepang dan Soegoto. 2018. Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas 
PelayananTerhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Air Manado. Jurnal EMBA
Putri, C. A., W, H. D., & Listyorini, S. (2016). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN , 
KUALITAS PRODUK , DAN WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP 
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA RM GARANG ASEM SARI RASA ( Studi pada 
Konsumen RM Garang Asem Sari Rasa , Kudus ) Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Jakarta.
Philip Kotler. 2003. Manajemen Pemasaran di Indonesia Analisis, Perencanaan,Implementasi 
dan pengendalian, Jakarta : Salemba Empat
Siregar, Hotrun. 2022. “Analisis Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Sosialisasi 
Pancasila.” Pancasila: Jurnal Keindonesiaan (1): 71–82.
Sugiono. (2013). METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF DAN R & D 
(cetakan ke 19 ed.). Bandung: Penerbit Alfabeta
Steyfli Maramis, Freekley, Jantje L Sepang, and Agus Supandi Soegoto. 2018. “Pengaruh 
Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada 
Pt. Air Manado.” Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan 
Akuntansi 6(3): 1658–67.
Walukow, Agnes Ligia Pratisitia, Mananeke, Lisbeth dan Sepang, Jantje. 2014. “Pengaruh 
Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian 
Konsumen Di Bentenan Center Sonder Minahasa”. Jurnal EMBA, Vol.2 No.3. 
Manado: Universitas Sam Ratulangi Manado.
Weenas, Jackson R.S. 2013. “Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan
Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Spring Bed Comforta”. Jurnal EMBA, 
Vol 1 No.4. Manado: Universitas Sam Ratulangi Manado